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智联专访丨林肯贾鸣镝:对豪华保持敬畏之心 以五大价值追求满足用户需求

来源 : 有车智联
发表 :  2024-11-19 17:08:09

 林肯对豪华保持敬畏之心。豪华不是简单的堆砌,是精确把握用户的生活方式和驾驶习惯,为客户带来自信从容的豪华气度,独具匠心的豪华品味,以及超越期待的豪华体验。”林肯中国总裁 贾鸣镝博士这样讲到。

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林肯中国总裁 贾鸣镝博士

在2024广州车展上,林肯全新一代林肯领航员迎来国内首秀,也再次为我们诠释了属于林肯的豪华。发布会过后,有车智联与林肯中国总裁 贾鸣镝博士针对品牌以及产品进行了深度的探讨。

林肯打稳基础,苦练内功” 追求高质量销售 不以销量数字论成败

作为美系豪华最具代表的品牌之一,林肯之道的推出至今还令我记忆深刻,对于客户的服务品质,也达到了豪华品牌的一流标准。而如何传承这种专属于豪华品牌的服务,又如何去均衡产品。林肯中国总裁 贾鸣镝博士讲到:2024市场环境不佳,林肯“打稳基础,苦练内功”,为下一代产品的到来布局长远发展,以更聚焦、更高效、更精准的品牌建设、产品运营、服务精进,全面提升体系实力,以应对日益加剧的市场竞争及持续萎缩的豪华车市场。

林肯要做的第一步是找准目标,第二步把用户运营好服务好,然后再把用户进行转化。林肯中国机构流程体系调整为以用户为核心、做客户导向的全新机构。传统业务单元调整为5个模块:产品运营,客户增长,客户运营,客户发展和服务,渠道发展。总部到区域采用 “三剑客”模式,优化流程,互相补位,共同驱动品牌发展。区域以三剑客模式进行机构调整,所有一线人员帮助经销商赋能,优化流程,互相补位,共同驱动品牌发展,并将林肯之道做好,进一步升级,让用户继续对林肯的尊贵服务增值部分认可。

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林肯中国总裁 贾鸣镝博士

林肯中国总裁 贾鸣镝博士还为我们讲到:林肯始终追求高质量销售,不以销量数字论成败。林肯品牌创始人埃德塞尔·福特说过:“成功无需迎合所有人,但要为钟爱的人所深爱。” 林肯重视销量,但不单纯追求销量。在豪华车市场持续萎缩的大环境下,各大传统主流豪华品牌的销量都呈现出不同程度的大幅下滑。虽然林肯的销量也有所下降,但在维持了豪华品牌终端折扣率最低的情况下,品牌和产品的市占率依旧保持稳定,并实现从一季度到现在每个季度环比增长。

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全新林肯航海家

林肯航海家在细分市场市占率再创新高,超过凯迪拉克XT5,月均销量稳定在2000台以上。林肯Z市占率对比一季度实现了翻倍,连续6个月销量破千。同时,林肯汽车也是美系品牌三年保值率冠军,各车型一年保值率处于细分市场前三。

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真正的豪华经得起时代的打磨,是经百世而传百世的积淀和传承,是保持对豪华的敬畏之心,是对豪华的尊重和情怀。 林肯对豪华保持敬畏之心。豪华不是简单的堆砌,是精确把握用户的生活方式和驾驶习惯,为客户带来自信从容的豪华气度,独具匠心的豪华品味,以及超越期待的豪华体验。坚守真正的豪华内涵与真实的用户价值。通过提供高度定制化的服务和精心设计的车型,满足用户期待,预见用户需求。

此外,林肯的全新品牌内涵“传世豪华 优雅从容”,以五大独特之道深入解读品牌内涵,以五大价值追求满足用户需求,传递林肯品牌独树一帜的美式豪华形象。此次也将林肯之道升级为林肯之道PRO,将线下林肯之道的体验强化成用户线上线下全链路豪华尊贵的体验,进门时“风尘仆仆”,离开时“仪表堂堂”。“享“体验流程优化,9大升级的专项管家式服务,使得用户“身心焕活。“雅“展厅硬件优化,拥有五星级酒店般的体验。

值得一提的是,面对全新的市场环境以及激烈的竞争,林肯也正在重新审视林肯品牌在中国市场的发展模式,将根据中国豪华车市场最新的发展趋势,综合用户需求,及时调整战略,以更精简、更专注的模式实现在中国的加速发展。过去10年是汽车行业快速转型的10年,林肯站在新10年的起点,将在技术创新、产品焕新等领域持续发力,继续深耕中国市场。

以航海家为起点 林肯会继续深耕中大型车

林肯品牌诠释的美式豪华,精髓在于“大”。这“大”,超越了尺寸与空间的范畴,是文化自信与奢华理念的融合。车展盛会上,林肯全新一代领航员中国惊艳亮相,以车身的磅礴、功能的卓越及深厚的文化底蕴,将“大”之精髓升华至全新境界,使之成为流淌于产品血脉中的奢华标识。

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全新一代林肯领航员

林肯未来战略规划也将继续聚焦在能代表美式豪华的中大型车上,目前主力车型是航海家、飞行家、领航员,这三款车型将成为林肯聚焦市场的主要发力方向。林肯会继续深耕中大型车的细分市场。以林肯航海家为起点,重点聚焦30万以上车型,这也将成为未来林肯的重点市场。而针对年轻用户群体,我们同样提供冒险家、林肯Z等车型供消费者选择。

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林肯中国总裁 贾鸣镝博士

林肯中国总裁 贾鸣镝博士表示:面对全新的市场环境以及激烈的竞争,我们正在重新审视林肯品牌在中国市场的发展模式。我们将根据中国豪华车市场最新的发展趋势,综合用户需求,及时调整战略,以更精简、更专注的模式实现在中国的加速发展。

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全新一代林肯领航员座椅

领航员首发限量版还通过融入中国传统工艺宋锦,让“大”的内涵更加深刻。国家级非物质文化遗产,宋锦,起源于春秋战国,色泽华丽,图案精致,质地坚柔。制作工艺精细,工序复杂,是皇家御用织造品,被赋予中国“锦绣之冠“之称。作为中华“龙文化”的图腾,宋锦上的“螭龙”纹饰与林肯Logo相结合,传递领航员极致细腻的匠心、华丽高贵的气质,也彰显时代领航者的至尊地位和豪士之风。

值得一提的是,此次宋锦的5大共创内饰附件是针对领航员车主推出,他们平均年龄41岁,是一群高知、高职背景的的用户群体,是商业精英,很多也是企业家。他们对于文化积淀有独特的品味,对传统文化有深刻的认知,大部分是喜欢这种中式老钱的人群圈层。打造首发限量版,就是要与领航员细分市场的人群用适合他们的,能够让他们钟爱的表达方式进行沟通。首发限量版还根据客户需求打造专属附件,以及其他服务,“十全十美”的权益总价值超过十万元。

写在最后

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可以看到,林肯作为豪华品牌,他们有着自己坚定的价值观立场。林肯要做的是先豪华,所谓的先豪华,是一切都建立在豪华的基础之上,车辆的品质、销售渠道的高质,都是林肯所重视的,而这也恰恰是很多消费者选择豪华品牌的原因,也是被部分豪华品牌所忽略掉的。在保证品牌本质的基础之上,林肯在销量、转型以及产品规划上,也都有条不紊的运作中,也让我们对这个品牌更有信心。相信在林肯“传世豪华 优雅从容”的品牌内涵之下,林肯也会持续为我们推出更优秀、更豪华的产品。

责任编辑 : 王帅奇

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