12月29日，盛大的长安汽车第九届粉丝盛典拉开了帷幕，活动在一片热烈的氛围中以《Hello伙伴》这首歌曲的激情演绎为序曲，吸引了来自世界各地的近千名用户伙伴的积极参与，并通过网络向全球观众进行了实时直播。此刻，正值长安汽车造车40载的光辉里程碑，长安汽车的领航者——董事长朱华荣亲临现场，深情回顾了40年的造车征程，并与在场的每一位伙伴进行了深入的交流与互动。
“长安的造车历史虽仅40载，但我们的生存史却已跨越了162个春秋。”朱华荣感慨道。他强调，正是凭借着对文化的坚守与传承，对用户价值的执着追求，对创新驱动发展的不懈坚持，以及对核心技术的持续领先，长安才能在百年历程中依旧焕发着勃勃生机。同时，长安坚持广纳贤才，不问出处，唯才是举，为全球优秀人才搭建起了一个成长的舞台。在实施“一号工程”的过程中，长安汽车更是将客户视为至上，To C直面客户，以用户需求为导向，不断前行。
值得一提的是，朱华荣在分享中浓墨重彩地描绘了长安汽车在客户服务方面的独到之处。他坚定地表示，长安汽车始终秉持“客户至上”的原则，全力以赴推进“一号工程”，并承诺做到“咨询必有回应，投诉必有管理，潜在客户必有跟进，用户必有慰问”。
“在我们长安汽车，‘一号工程’就是客户服务，它是全公司最为重要的事项，没有任何一项工作能与之相提并论。”朱华荣详细解释了长安汽车“一号工程”的独特含义。相较于其他车企多将“一号工程”聚焦于潜力子品牌或车型的常规做法，长安汽车的“一号工程”显然更具深意与特色。
据透露，“一号工程”的核心在于将用户置于全产业链的每一个环节之中，无论是买卖、使用、维修还是服务，都始终坚持以用户为中心，把客户放在首位，提供全方位的关怀与呵护。同时，“一号工程”还致力于推动客户服务战略的落地实施，从过去的产品制胜转变为产品与服务并重的发展模式，不断加大对客户服务的投入，力求为用户提供更加贴心、更具温度的愉悦服务体验。
为了拉近与客户的距离，长安汽车在线上线下同时发力。在线上，长安汽车率先尝试以职务账号为名的IP运营策略，公司高管纷纷化身主播，与客户进行直接沟通与互动，用实际行动践行“快捷、直达、精准、互动”的八字方针。在线下，长安汽车则开展了高管接电活动，近2000名工程师与全球12万名客服人员24小时在线待命，随时为用户答疑解惑，与用户建立更加紧密的联系。
“说不定哪位车友的咨询电话就是由我直接接听的。”朱华荣笑言。
此次粉丝盛典，长安汽车的用户成为了舞台上的绝对主角。阿维塔车主李尚林、二代车主刘栋夫妇以及CS95车友会会长余宗珂，他们分别通过“爱拼才会赢”、“逐梦环游记”以及“车友会成长记”这三个充满故事性的片段，生动地展现了长安汽车在用户人生旅程中的陪伴与同行。
在荣誉殿堂的颁奖环节，长安汽车的高管们亲自为超级推荐官、伙伴行动推广大使、卓越体验官以及公益大使等多个奖项的获得者颁发了荣誉证书，以此表达对用户贡献的深切感激与认可。长安汽车总裁王俊在现场送出了新春的美好祝福，并抽取了3名幸运用户，为他们送上了价值49999元的2025年购车大礼，将全场氛围推向了高潮。
此外，长安汽车还精心打造了“伙伴街区”，为用户提供了一个多元文化交融的体验平台。在这里，用户可以参与到二次元潮改、舒适露营以及传统非遗文化的体验中，感受不同文化的独特魅力。由用户亲自设计的潮改“痛车”以及众多知名Coser的亮相，更是吸引了众多现场伙伴的驻足合影与留念。
在非遗市集上，用户们在传承人的指导下，亲身体验了剪纸、棕编、手工鸡毛毽以及面塑等巴渝地区的特色非遗项目。同时，漆扇制作、香薰蜡烛制作、中国结DIY以及人体彩绘等互动体验项目也备受欢迎，现场排起了长龙。长安汽车以用户为中心，致力于塑造更加美好的人车新生活，充分展现了其深厚的人文关怀与独特的品牌理念。
此前的全球伙伴大会上，长安汽车总裁王俊曾表示，预计到2025年，长安汽车的用户数量将突破2800万，并向3000万的目标大步迈进。在长安汽车将用户视为“一号工程”的坚定理念下，我们有理由相信，长安汽车的用户基础将会越来越庞大，未来也将更加辉煌。
