2月12日，沃尔沃汽车公司正式回应了近期消费者广泛关注的“新车销售流程中的不规范操作”问题。在一份官方声明里，沃尔沃汽车明确表达了其对这一事件的深切关注，并向因此遭受困扰与不便的客户表达了诚挚的歉意。沃尔沃汽车重申，任何侵害消费者权益的行为都是公司无法容忍的。事件曝光后，沃尔沃汽车迅速启动专项调查，承诺将以公开透明为原则，深入探究事件真相，并根据相关法律法规妥善处理，确保客户的正当权益得到全面维护。
据了解，这起风波源于部分车主在购买沃尔沃S60车型时，发现随车标配的价值高达10679元的宝华韦健（Bowers & Wilkins）中置音响及水晶换挡杆疑似被4S店以次充好，替换成了所谓的专车专用第三方配件。一些细心的车主发现，他们加装的宝华韦健音响上，品牌标识中的“W”字母竟然神奇地变成了两个“V”；更令人啼笑皆非的是，本应发光的水晶换挡杆在实际交付的配件中却失去了这一功能。这一事件在网络上迅速发酵，引发了广泛讨论，不少沃尔沃车主纷纷对比自己的车辆，结果发现普遍存在音响以次充好、水晶换挡杆货不对板的情况。
面对这一波舆论风波，沃尔沃汽车在声明中坚决表明立场：“沃尔沃汽车对原厂配件实行严苛的全流程追溯管理体系，每一件原厂配件均遵循全球统一的高品质标准，致力于为客户提供安心、无忧的驾驶体验。”众所周知，汽车音响领域有三大顶尖品牌，包括柏林之声、马克莱文森以及宝华韦健。其中，宝华韦健作为源自1966年的英国顶级音响品牌，以其卓越的品质赢得了全球消费者的青睐，而沃尔沃S60正是搭载了这一品牌音响。
沃尔沃汽车，这个诞生于1927年的瑞典豪华汽车品牌，不仅拥有悠久的历史底蕴，更是被业界视为最早踏上电气化转型之路的传统豪华品牌之一。数据显示，2024年沃尔沃汽车全球销量达到了76.3万辆，同比增长8%，展现出强劲的市场竞争力。然而，在全球市场表现亮眼的同时，沃尔沃在中国市场的表现却略显黯淡。2024年，沃尔沃在中国市场的销量仅为15.6万辆，同比下滑8%。目前，沃尔沃在华的销量主力依然依赖燃油车，仅有的电动车产品也以插电混动车型为主。
官网信息显示，沃尔沃目前在中国市场国产的车型包括S90、S60、XC60和XC40四款，其中S90、S60和XC60在燃油车的基础上推出了插电混动车型，而XC40则推出了纯电车型。尽管中国市场被视为沃尔沃全球最具活力的市场之一，但沃尔沃当前在售的电动化车型大多仍为“油改电”产品，这也成为制约其在中国市场竞争力提升的关键因素之一。
展望未来，沃尔沃汽车计划在今年迎来产品大年，将推出涵盖燃油、插混、纯电三大动力类型的7款新车，全面覆盖市场需求。特别是在纯电领域，沃尔沃将推出EX90、ES90和EX30 Cross Country三款重磅车型，以期在中国及全球新能源汽车市场占据更有利的位置。沃尔沃汽车正以实际行动，回应市场和消费者的期待，力求在新能源时代续写其辉煌篇章。
