近日，多地沃尔沃4S店被曝加装山寨宝华韦健音响，车主纷纷留言证实，指合同无相关承诺，质疑其打擦边球。此事突显沃尔沃销售服务中的重大瑕疵，引发广泛关注。
事实上，在不少汽车投诉平台上，沃尔沃不仅面临非原厂件配件争议，更有不退定金、保养承诺落空、置换补贴爽约、强制消费及代金券失效等销售服务乱象频发，这与沃尔沃标榜的全周期豪华服务体验大相径庭。
去年底，张先生（江西籍）透露，他于9月在南昌经开区某沃尔沃4S店预付了一万元定金购车，岂料贷款未批。店员承诺一月内退款，却迟迟未见动静，足足拖了三月有余。张先生多次交涉，店方总以流程未完为由搪塞。最终，店员竟态度蛮横，称张先生爱咋咋地。张先生愤慨不已，认为此行为极其恶劣，坚决要求4S店不仅退还定金，更要诚挚致歉。
此外，在江苏常州，潘女士遭遇了与销售公司的纠纷。在常州市新北区的常州富尊汽车销售公司，未签合同前，她付了5千元意向金。争议产生后，潘女士要求退款，却遭遇销售恶劣态度，被告知此乃常见经济纠纷，让其去起诉，公司拒绝退还那笔意向金。
除了定金争议，沃尔沃对保养赠送及置换补贴的背信弃义也激起了消费者的强烈不满。北京杨先生透露，他于三年前在北京燕豪汽车购得一辆黑色S90 B5智逸豪华版，当时约定赠送8次A级保养。而今，仅使用了两次，燕豪汽车已易主，沃尔沃集团竟对这白纸黑字的承诺矢口否认。
一位北京的沃尔沃车主也遭遇了保养权益的困境，购车时店铺承诺的10次免费保养，因店铺转手而无法兑现，厂家对此却推脱责任，不予解决。
无独有偶，湖南的向先生在衡阳南方骏沃购车时也遇到了麻烦。今年1月，他与该店签订协议，购买沃尔沃XC60智逸豪华版，合同中注明旧车置换可享4000元现金补贴。向先生随即提交了置换手续，并于次年2月提车。然而，4S店却告知他置换补贴申请被拒，厂家同样拒绝承担此补贴，让向先生深感不满。
从网络上搜集到，今年1月，沃尔沃紧跟国家2025年“以旧换新”步伐，推出了官方补贴“加倍”新政，针对XC90、S90、XC60、S60及EX30等车型，提供高达3万元的置换优惠。此政策惠及2025年1月9日至31日期间购车的用户，按照向先生的合同日期看，也确实是在这一优惠政策享受的日期范围内。
还有车主反映，4S店销售人员未充分说明车辆详情及赠品，便匆忙促签购车合同，并硬性要求在店内首年购买保险。这些案例无一不暴露出沃尔沃销售服务的重大缺陷。沃尔沃曾标榜“以人为本”的核心理念，承诺为用户提供极致服务，而今却频遭质疑，昔日光辉形象受损，实在令人叹息不已。
